五金城：盯着经营户“需求点”做服务

　　近段时间，在五金城二期市场做生意的经营户谢赵辉发现，离自己商铺不远的二期广场附近刚新设立了一间公厕，今后来市场旅游购物的客商不用像以往那样到处找厕所了。

　　在五金城市场，经商开店的市场经营户有上千家，每天来来往往的客商不计其数。今年，五金城集团与市旅游部门一起，在五金城二期市场开设了五金工业游线路，每个星期都吸引了上海、宁波等地的大批游客，为市场集聚了大量人气。但随之而来的问题是，这么多人来到市场，公厕配套却不尽合理，只有靠华溪地段有一个公厕，旅游购物的客商和经营户都感到极不方便，市场经营户纷纷反映，要求增加公厕。

　　五金城集团及时回应市场经营户呼声，投资19万元，在二期市场广场附近改造设立了一个新公厕，让客商和市场经营户享受到*方便的生活服务。集团公司党委书记李兴旺说，经营户的困惑在哪里，经营管理服务就在哪里，要盯着市场经营户的“需求点”做好服务工作。

　　为此，五金城集团又组织开展了“经济新常态下，市场如何转型升级发展”主题调研座谈活动，公司4名领导亲自带队，分4个小组共走访经营户54户;召集30家市场经营户代表、30家电商代表进行分类座谈，深入市场走访，与市场经营户进行面对面交谈，了解市场经营户的所需所求，梳理汇总出问题清单共26项，并将这些问题逐项分解落实到责任部门，进行有效整改。暂时不能解决的，制订解决方案，明确期限进行整改。截至目前，集团公司解决整改经营户诉求10多项。