那么欧能优的服务工程师们上门之前都需要准备什么呢？
1. 确认好客户信息：
在接受上门任务之前，首先要按照助理给出的出库单，确认好上门服务对象，客户信息含：公司名称、联系人、地址、产品型号、维修或保养内容、客户现场情况、用户要求等等，如信息不详细需及时联系相关人员及时核实。
2. 准备好使用工具及领用物资：
每日早上登门之前必须提前准备或整理好该使用的工具，还需按维修或按照的难易程度安排好相应的人数，并且按出库单来领取对应物资配件等，领用后需多次核对，以免遗漏。
3. 穿戴欧能优配发的工作服及工作牌：
都说工程师仪容代表公司一个对外窗口，那么上门之前穿戴好欧能优标识的工作服和工作牌是一定需要的，更显个人精气神的同时也增添了公司对客户的基本尊重，欧能优是从各个细节来提升服务能力 ，哪怕是穿戴方面呢。
4. 上门之前至少提前一小时电话联系客户：
为了确保能及时准确为客户服务，工程师需在上门之前至少提前一小时电话联系客户，约定上门时间，并且简单沟通服务项目，如电话中出现与服务项目不符，可在上门之前及时更正，以免徒劳无功。如客户厂址遥远，无法保证按约定时间上门，需更客户及时说明原因并改约时间。
以上是小编给大家介绍的欧能优售后服务人员上门之前的准备，相信大家看了也对欧能优优了一定的了解，小编相信，欧能优为了更好的服务广大客户，为了更好的提升自身专业度，也会不断的进步，不断的优化，小编和大家一样，对欧能优拭目以待！