北京海城中仪科技有限公司

支付Q&A
q:为什么款已汇出好长时间，可是还没有收到所订购的商品？
a:（1）请您查看是否已经把汇款信息告知服务人员，请及时与服务人员联系发货的有关事宜。　　
（2）有些商品有一定的货期，在订货前服务人员会告知用户，如有失误请向主管部门反映。
（3）如果货物已经发出，请查询有关物流信息！


支付方式



1、银行汇款至公司帐户：

是指顾客将订单总金额（商品金额+配送费用）通过银行营业网点柜台、自助取款机、网上转账等方式付款至公司的一种结算支付方式。银行汇款是目前比较有效快捷的支付方式，一般为实时到账（仅限个人账户）。选择银行汇款支付的顾客，请在下单完成后尽快到银行柜台进行汇款，银行汇款订单在下单10日后，如未收到汇款，订单将被系统自动取消

全国各地区均可采用此种支付方式，汇款账户信息如下：








开户公司： 北京海诚中仪科技有限公司
开户行： 交通银行北京清河支行
帐 号： 1100 602087


2、 银行个人汇款帐户：




户 名：刘健
账 号：





户 名：刘健
账 号： 6228 4800 1018 7051510








户 名：刘健
账 号：


网上银行支付是指：通过银行的网上支付功能就某笔订单直接支付给网站的一种方式。这是目前*常用的一种网上支付方式。我们目前支持中国农业银行，中国建设银行，中国工商银行，招商银行，交通银行;

第三方网上支付是指：每家银行都有自己专用的网上支付接口和软件，只支持自家银行卡的网上支付。第三方支付平台整合大多数银行的网上支付接口，方便用户通过其平台使用各种银行卡进行支付;



特别提示：

1. 跨行汇款的到款时间会比同行汇款慢，所以不推荐跨行汇款。

2. 当您通过银行汇完款后，请与我们的客服人员联系，并传真给我们您的汇款凭证，说明您的汇款金额、汇款银行、汇款时间等，以便我们在**时间为您配送货物。




售后维修政策

1、 凡在我司购买的产品，质保期内，均享受原厂提供的售后服务；

2、 超过质保期内，我司提供有偿的售后维修服务；

退换货流程

1、 请致电我司的客服代表，申请退货，并说明原因；电话：010－62905480－客服；由我司客服人员出具同意退换货函；

2、 将货物、发票、同意退换货函快递至我公司库房，并请将快运单号告诉我司客服人员；退换货产生的物流费由申请退货换承担（因质量问题产生的退货费用由我司承担）；

3、 我司收到货物后，确保货品描述与客服代表所预定的描述一致后，入库；

4、 签收货物没有问题，退货成功，则在收到货物的三个工作日之内，将货款退至退货方的帐户上；
温馨提示

1、非产品质量问题产生的退货，退货方选用到付的物流支付方式，则我司将在货款中扣除物流费用过剩下的钱退至退货方的帐户上；

2、我司只有收到退货方的发票之后，才会将货款退回至申请退货单位的帐户上；

退换货政策

所有购买的产品（进口产品，与需要订货的产品除外），在7天之内，没有打开包装，在不影响二次销售的情况下，或者非人为性原因导致主机功能性障碍，且无法通过技术维修恢复正常使用功能，客户有权要求退换货。

以下情况不予办理退换货：

1、客户单方面选型错误的产品。

2、客户指定运输公司造成货损的产品。

3、客户发货至北京海诚中仪过程中造成损坏的产品。

4、任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。

5、根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。

6、由于非人为性原因导致的非主机功能性障碍（配件等），北京海诚中仪根据具体情况，为客户维修或更换配件，暂不办理整机的退换货。

特殊说明

1、 色谱柱类产品，一旦使用不予退换货。

2、 各种在线仪器仪表的安装附件不予退货。

3、 一次性耗材不予退换货，但有质量问题除外。

4、 非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后则不予退换货。

5、 玻璃制品及密封性产品，请您务必验货，在验货签收后，不再接受退换货 。

6、 试剂类产品不予退换货，但有证据表明为产品质量问题除外，且检测时间与到货时间不超过半个月 。

7、 所有的支付定金的进口产品，以及需要订货的产品，双方在如约完成销售合同的情况下，如无质量问题，不允许退货。

温馨提示：为了能及时处理您的售后问题，请务必在快递物流单上签字确认收货的时间，并保存此单据，我们将根据您回传的快递单与快递公司系统签收日期来界定到货日期。








配送周期

根据地域及配送方式不同，快递：3-4天，中铁：4-5天，汽运物流：7-10天，邮局包裹送达周期为5～15日。



温馨提示

1、签收货物的时候，务必检查外包装是否完好，如外包装破损，请仔细检查货物是否有损坏，如有有损坏，请及时联系我司物流部。以协助我司与物流公司解决物货破损问题。联系电话：010－62905480。您或您委托的收货人的签字代表您已经确认收货信息无误，海诚中仪有权不接受以此为由的退换货要求。

2、 如果是EMS送货，当您发现产品的外包装有破损，请您在签收单上注明“外包装破损”，并记下EMS单号，同时反馈给泰亚赛福客户服务人员。

3、 当您签收后，如果产品出现质量问题，请您及时与海诚中仪客户服务中心联系。客服人员会及时帮您处理，如果需要退货或者是换货，可参考《退换货原则》和《退换货流程》。






配送方式

本公司的配送方式主要有以下5种：

1、 自提：我司在北京设有库房，您可以选择到我公司库房进行自提（自体前请确实库房备有现货！）；

2、 快递：我司将选择服务质量比较好，快递费用适中的快运公司对您购买的商品进行门到门的快递服务；

3、 邮局EMS快递；

4、 中铁快运：对于快递公司无法送货上门的区域或者送货上门费用较高的地方，我司将把货物发至目的地的火车站，由贵司带相关证件自提。

5、汽运物流：华宇物流，佳吉快运，对于快递公司无法送货上门的区域或者送货上门费用较高的地方，我司将把货物发至目的地的货运站，由贵司带相关证件自提。